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Hasta que comencé la redacción de “El cliente ha muerto… ¡Viva el cliente!” yo evaluaba la forma de comunicarse de un profesional con el típico: me gusta, pssssé o no me gusta. Sin embargo, [...]

Personalmente no creo demasiado en técnicas infalibles que garanticen el éxito. Creo que todo el mundo utilizamos nuestras propias técnicas y, en cambio, sólo algunas personas alcanzan la [...]